Me molesta mucho el poco interés que ponen las empresas en atender y tratar bien a sus clientes. El no adaptarse a sus propias novedades y al mercado...
Esta semana estoy instalando el primer ordenador que incorpora Windows Vista (estoy teniendo innumerables problemas, pero no es el caso), solicito a Vodafone una nueva línea de datos y una tarjeta HSDPA en formato PCMCIA.
Cuando la recibo cual es mi sorpresa al ver que no está homologada para Vista... no pasa nada, seguro que en su página web viene la solucion... pues no... no viene nada de nada (si que viene una nota para sus tarjetas USB)... no pasa nada llamo al servicio de atención a empresas... pues no... que no se puede hacer nada, que no saben, que si tiene que funcionar, que si no... vamos que "ni se muere, ni cenamos..."...
La solución, por si os pasado a alguno de vosotros, es descargarse la versión 9.1 del Dashboard en la página de Vodafone UK (y no la 7.02 de Vodafone Spain). El link es éste. Encontrareis el software (por supuesto se puede seleccionar Español) y el manual de usuario en inglés.
Porque no se informa a las filiales en otros paises de estas mejoras??? Parece que la comunicación interna no funciona muy bien la verdad...
Ya se que no se puede generalizar, y normalmente el trato recibido en Vodafone es muy bueno... pero hay fallos que creo que son inperdonables...

Esa versión es beta para VF-ES. En breve habrá una versión homologada para la Red española. Sin embargo, para el módem USB Huawei E-220 ya tienes la oportunidad de usarlo con Vista mediante esta actualización.
http://www.vodafone.es/Vodafone/EmpresasPS/EmpresasPSNew/0,,30945,00.html
Ya se lo que comentas José Luis, el problema es que quién no lo sabe es la gente que atiende en las plataformas de atención a los clientes. Para temas "normales" las plataformas atienden muy bien, pero para temas un poco "especiales" hacen perder mucho tiempo por teléfono y a veces la solución te la tienes que terminar buscando tu...
Yo estoy de Vodafone...que no te digo hasta donde...estoy deseando terminar el contrato con ellos...pero todavía me queda un año de calvario...
Gracias Eugenio, el otro día después de leer esta entrada, tuve un problema similar con un cliente al que le habíamos vendido un portátil con Windows Vista. Era de Telefónica, pero la solución fue semejante. Por supuesto que Telefónica seguía empeñada en que la mejor solución era borrar Vista e instalar XP. Recorde esta entrada y me sirvió como punto de partida para localizar la solución que estaba a un par de clicks de distancia...
Saludos y gracias otra vez.
mientras me vaya bien el XP no quiero "VISTA"... ... ... De vodafone, siempre he sido de Movistar...pero gracias por la información, tendré en cuenta el link