Cultura de reinicio...
Esta mañana he abierto una incidencia en Telefónica por un problema en una sede del NETLAN que tenemos para conectar todas nuestras sedes nacionales con la sede central (donde yo trabajo).
Siempre que llamo me sonrío al oir el mensaje saliente:
"Bienvenido al Centro de Asistencia Técnica para clientes de empresas de Telefónica de España en su acceso a Internet e Imagenio. Le informamos de que para una mejor atención técnica en necesario apagar y encender su equipo informático y su modem router. Si no lo ha realizado, por favor hágalo y si no le funciona vuelva a llamarnos, si ya lo ha realizado espere…".
La verdad es que pocas veces tengo que abrir incidencias de este servició porque su funcionamiento es realmente muy bueno y no suele fallar, y en el caso de avería el trato y el interés en resolverlo es francamente alto. Y para mi algo muy importante la persona que recepciona la llamada sabe de que le estás hablando y sin colgar el teléfono hace una serie de averiguaciones para hacerte una primera estimación de la avería.
Yo soy de la opinión de que las cosas no pasan "por que sí"... y ese mensaje saliente les puede quitar un alto porcentaje de "potenciales" averías...
El Artista dijo
No soy el único que le hace gracia esto... ;-)
14 Diciembre 2006 | 07:12 PM